Hasan Uğur Epirden

Nereden müşterisi olduk karı/koca ?...
Maalesef Finansbank’ın müşterileriyiz…
Pek yakında bu ızdırap bitecek… 

Aynı dertlerden muzdarip olan ve bu mübarek günde sinir sistemi alabora olup da sürçü lisanlarına çok özel kelimelerle (!) günaha giren azımsanmayacak bir dost grubumla birlikte bu çakma bankaya “Güle Güle” diyeceğiz… Tabii aranızda çok katılanlarınız da olacak ?...

Şubelerinde personel açığı nedeniyle bekleme rekorları kırılan bu sonradan olma genç banka, ekonomi yapıyor olacak ki, telefon bankacılığında müşterilerini dakikalarca bekleterek, saygısızlığını açıkça haykırmakta…

4440900’ü çeviriyorsunuz, santral “Onu tuşla… Bunu tuşla…” ile önce “Hoş geldiniz” ile karşılıyor, sizi şöyle bir kapsama alanında gezintiye çıkarıyor… Aralarda büyük becerilerinden, servislerden söz ediyor… Yıkama yağlama resmen… 3-5 dakika sonra aklına karşısındaki müşterisinin beklemekte olduğunu hatırlıyor ve “Müşteri danışmanlarımızın diğer müşterilerimizle görüşmesi devam ediyor… Lütfen bekleyiniz !...” buyuruyor…
1 dakika… 3 dakika… 10 dakika… Size gelmeler başlıyor…
Bu sırada çok marifet ürünü servisleri beyninize şırıngalanmaya (!) devam ediliyor…
20 dakika… 30 dakika (Abarttığımı zannedenler ve de hatırı sayılır miktarda kontörü hibe edecek kadar eli açık olanlar deneyebilirler ?...)
Artık sinir siteminiz, bildiğiniz tüm güzel ve özel sözleri (!) bilmem kaç desibel sarf ettiriyor… Ama gene de deşarj olamıyorsunuz zira karşınızda papağan gibi bilmem kaç defa aynı cümleleri tekrarlayan teknoloji harikası (!) bant var… 
Şansınız varsa karşınıza bir gariban operatör kız çıkıyor… İltifatlarla (!) kur yaparak (!) deşarj olup, bir nebze olsun rahatlıyorsunuz… 
Şansınız yoksa, sonunda pes edip, küfür basarak telefonu kapatıyorsunuz…

Eğer şişirdiğin gibi büyük bankaysan, parana kıyıp, devreye kapasiteye cevap verecek kadar hat ve operatör koyarsın biiiiiir….
Teknolojiyi daha iyi kullanırsın, karşındaki insana saygı duyarsın, telefonu sana açar açmaz, operatörlerin doluysa (ki olmasın kardeşim, tedbirini al ?...) müşterine bekleme süresini bildir… İşine gelir bekler, gelmez anında kapatır ?... Ayrıca beklerken müşterin devamlı kontör harcıyor, kıymetli zamanı heba oluyor ?...

Diğer aykırılıklara gelecek hafta devam edeceğim…
Ricam bu “Ne oldum delisi”, şımarık bankacılara karşı, hep birden tavır takınmanız, hadlerini bildirmeniz ?...

16.08.2012 / Aktarım anında Bu Yazı 521 kez okundu